Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Việc sử dụng 1000gem phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà hoạt động này được phép theo quy định hiện hành.

Áp dụng theo luật địa phươngQuyền tài khoản minh bạchDữ liệu được bảo vệLiên hệ hỗ trợ trực tiếp
1000gem Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trong ứng dụng hoặc trên trang web để được giải đáp nhanh nhất.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại trong mục Hỗ trợ trên điện thoại — phản hồi được gửi về email đã đăng ký của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn sẽ nhận được thông báo ngay lập tức.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Hãy xác nhận rằng hình thức này được phép tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong mục Hỗ trợ hoặc qua email. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó là đồng ý với điều khoản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc gửi email mô tả tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi dựa trên lịch sử tài khoản và thông tin xác minh liên quan.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.